פרק 6: חווית משתמש - לא מה שחשבתם עם סיונה שרלג

היום כל אחד יכול להרים אתר, אפליקציה או מוצר דיגיטלי.

ההבדל האמיתי כבר לא נמצא רק במיתוג אלא גם בחוויית המשתמש שאתם יוצרים.

בפרק 6 אני מארחת את סיונה שרלג – מומחית מובילה ל־UX שמלווה ארגונים גדולים וסטארטאפים,

לשיחה מרתקת על איך חוויית משתמש משפיעה ישירות על המכירות, הרווחיות והצמיחה של כל עסק.

הפרק זמין לצפייה בכל הפלטפורמות. אהבתם? לא לשכוח לדרג :)

הוסיפו את הפודקאסט לרשימת ההאזנה שלכם ב-Spotify

על מה יש לדבר שעה וחצי?

רוב בעלי העסקים חושבים שחוויית משתמש זה בעיקר "עיצוב יפה" או כפתורים נוחים באתר.

בפועל, UX הוא הרבה מעבר – זו הדרך שבה הלקוחות שלכם מרגישים מול המותג שלכם, בכל נקודת מגע: מההקלקה ראשונה באתר ועד שיחת השירות שאחרי הרכישה.

בפרק הזה עם סיונה דיברנו על:

• איך מבינים את הצרכים האמיתיים של האנשים שמאחורי המסכים, עוד לפני שניגשים לפתור בעיה.

• למה לפעמים כדאי לעצור את הפיתוח או השיווק, להשקיע במחקר משתמשים – ולחסוך חודשים של טעויות יקרות.

• ההבדל בין אסטרטגיה שיווקית שמבוססת על דאטה לבין חוויית משתמש – והאם בכלל צריך להפריד ביניהן.

• טעויות UX נפוצות שעולות לעסקים הרבה כסף, ודוגמאות אמיתיות מהשטח.

• כלים פרקטיים ליישום UX חכם גם בעסקים קטנים – בלי תקציבי ענק.

אמ״לק: 3 תובנות על חווית משתמש טובה

1. לא חווית משתמש, חווית אנשים כמו בשיווק בכלל כך בחווית משתמש בפרט, כדי ליצור חוויה טובה ולהצליח להשפיע ולרכוש את אמונו של הקהל, אנחנו צריכים להתמקד ולהתעמק באנשים שמאחורי המסכים.
   

2. אם תשקיעו 55 דק׳ בלהבין מה הבעיה תצטרכו רק 5 דק׳ לפיתרון אנשים חושבים שלרוץ לביצוע יחסוך לכם זמן וכסף. בפועל? אנשי מקצוע כמו סיונה אמנם ״מעכבים״ אותנו ואת הצוות אבל בטווח הרחוק? מייעלים ומשפרים את הפעילות העסקית והשיווקית כולה.
   

3. הזמן הנכון להשקיע בחווית משתמש הוא עכשיו גם אם אתם עסק קטן, השקעה בחווית משתמש כשהפעילות שלכם מבוססת על אתר, אפליקציה או מוצר דיגיטלי יכולה להיות מה שיעזור לכם לעשות את ההבדל.

על האורח/ת - סיונה:

סיונה שרלג (Sivana) מגדירה את עצמה כ-People-Centered Problem Solver.

אחרי קרוב לשני עשורים של עבודה על פתרון בעיות באמצעות טכנולוגיה, היא הבינה שהמצפן תמיד צריך לכוון לאנשים, ולא לטכנולוגיה.

בקהל הלקוחות שלה תמצאו ארגונים כמו הג'וינט, דלויט, אמן וגופים ממשלתיים, וגם צוותי סטארטאפים בשלבים שונים, ליוותה תהליכים בהם נדרש לנווט בערפל של בעיות מורכבות ולבנות פתרונות מבוססי אנשים.

היא עושה זאת באמצעות שילוב של מחקר משתמשים עמוק, חשיבה פסיכולוגית וכלים פרקטיים שיוצרים בהירות ותנועה קדימה. סיונה גם מלמדת את התחום באקדמיה, וכיום כותבת ספר שמנגיש את הכלים האלה ליזמיות.ים ומנהיגות.ים בכל תחום.

כשאינה מלווה צוותים, מרצה או כותבת, היא מנהלת את קהילת 'חדשנות ממוקדת אנשים' שם היא חולקת כלים וכל ההשראה שצריך כדי ליצור שינוי אמיתי.

מאחורי הפודקאסט של מרקטלנד

היי! נעים להכיר :) אני ג׳ני רז - מייסדת מרקטלנד ומומחית לניהול מערכי שיווק. הקמתי את מרקטלנד אחרי כמעט עשור של עבודה רציפה במחלקות שיווק בחברות מובילות במשק, בהן הקמתי, שיפרתי וניהלתי פעילויות שיווק בתחומים שונים לגמרי, עם משאבים משתנים ואתגרים מגוונים.

היום אני יודעת להגיד שיש נוסחה להצלחה, ויש דרך לכל עסק ועסק להגיע לרווחיות משיווק.

אבל היא לא נוסחה שמשכפלים. היא נוסחה שיוצרים, עם שיטות עבודה נכונות, עם קבלת החלטות מהירה ועם האנשים הנכונים לצידכם.

הפודקאסט הזה נולד מתוך הצורך לדבר על שיווק כמו שהוא באמת: מקצוע שמחבר בין קריאייטיב, חוקים, נתונים, רעיונות, ספקים, קהלים, טכנולוגיה, ובעיקר - תוצאה עסקית של ההיערכות השיווקית שעשינו.

אם אתם מרגישים השיווק שלכם ״תקוע״, לא רווחי או לא מנוהל נכון - אני מזמינה אתכם לבדוק בכמה % הרווחיות שלכם יכולה להשתפר עם הניהול של מרקטלנד.

אהבתם את הפרק? שתפו אותו עם עוד אנשים שזה יכול לעזור להם!

הירשמו לעמוד היוטיוב של מרקטלנד וקבלו עדכונים על פרקים חדשים מיד כשהם עולים!